Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

DFB ACESSÓRIOS

A DFB Acessórios, dirigida por Daniel Freitas Barbosa em Fortaleza, Ceará, preza pela satisfação de seus clientes. Nossa Política de Devolução e Reembolso foi criada para garantir que, em caso de insatisfação com o produto, você possa solicitar a devolução e reembolso, seguindo as orientações descritas abaixo.

1. Prazo para Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Este direito é válido para compras realizadas exclusivamente pela internet ou fora do estabelecimento comercial.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, desgaste ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais;

• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original;

• O produto deve ser enviado de volta à DFB em perfeito estado de conservação.

Caso as condições acima não sejam atendidas, a DFB reserva-se o direito de recusar a devolução ou o reembolso.

3. Procedimento para Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], informando:

• O número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Nome completo e CPF do comprador.

Após o contato, nossa equipe enviará as instruções detalhadas para a devolução do produto. As despesas de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos ou erros de envio por parte da DFB.

4. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo pode variar conforme as regras da administradora do cartão.

• Boleto bancário: o reembolso será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente. O prazo para a realização do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a verificação do produto devolvido.

Em caso de defeitos de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto, sem custo adicional, ou pelo reembolso integral do valor pago.

5. Exceções

Não aceitamos devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:

• Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos causados por terceiros ou por má utilização;
• Produtos que não estejam acompanhados de todos os acessórios e da nota fiscal original.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (85) 98677-8923.